Las empresas encuentran su espacio allí donde cambian las masas. Ahora que 2.5 millones de toda la población humana están activos en WhatsApp, ¿cómo pueden las empresas perder esta oportunidad? Sintiendo esa tendencia, WhatsApp lanzó el negocio de WhatsApp en enero de 2018.

La diferencia fundamental entre los dos es que Whatsapp es una aplicación personal para mensajería, mientras que WhatsApp business tiene una utilidad empresarial. Con Business WhatsApp, puede comunicarse con sus clientes, recopilar clientes potenciales y prospectos, crear más participación y muchas cosas más.

A continuación se detallan algunos de los aspectos clave en los que WhatsApp Business supera a WhatsApp normal:

Catálogos de productos:

A diferencia de tu WhatsApp personal, WhatsApp Business te permite realizar tus catálogos de productos. Puede mostrar su producto de manera inteligente a través de imágenes, sus etiquetas de precio e incluso vincularlo al sitio web de su empresa.

Etiquetado de conversaciones:

Puede etiquetar todas sus conversaciones utilizando Business WhatsApp. Al utilizar esta función de forma creativa, puede etiquetar a sus clientes como leales, madrugadores, urgentes, con quejas o cualquier cosa para tener una pista sobre las personas con las que está hablando.

Códigos QR:

Puede colocar sus códigos QR de WhatsApp o enlaces cortos en su plataforma comercial, como sitios web o perfiles de Facebook. Este puente ayuda a sus clientes a acceder directamente a su chat de WhatsApp en un abrir y cerrar de ojos.

Respuestas rápidas:

WhatsApp Business te ayuda a generar respuestas rápidas a tus clientes para generar más participación. Estas pueden incluir las respuestas a preguntas repetitivas para las que no es necesario escribir cada vez.

En WhatsApp normal, esta función no está disponible. Aún así, puedes encontrar esta función en algunas versiones mod de WhatsApp, como GB WhatsApp Pro, WhatsAppo Whatsapp Aero.

Automatiza tus mensajes:

 Puede automatizar sus mensajes para dejar más impactos impactantes en sus clientes habituales. Por ejemplo, mensajes de feliz año nuevo, mensajes de felicitación, notas de agradecimiento, etc.

Mensajes ricos en medios:

En los negocios, hacer que la conversación sea más humana y atractiva es la mitad del juego. Eso es lo que te ayuda a hacer la plataforma empresarial WhatsApp. Puede enviar mensajes ricos en medios a su audiencia, incluidos adhesivos, vídeos, imágenes, audio y documentos.

Altamente accesible para las personas:

A diferencia de WhatsApp normal, Business WhatsApp tiene más accesibilidad pública desde varias plataformas de marketing, como Meta, Instagram Ads y otras. Los siguientes son los factores clave que ayudan a las personas a cambiar fácilmente entre varias plataformas y acceder directamente al cuadro de chat de su empresa:

• Códigos QR
• Botón de redes sociales integrado en su sitio web
• Enlaces bidireccionales a páginas de Facebook
• Integración con anuncios de Instagram y Facebook.

Transmisiones:

Aunque esta función está disponible en ambas versiones, en WhatsApp Business tienes un uso completamente diferente. Como empresa en línea, es posible que esté familiarizado con los boletines informativos o las notificaciones por SMS promocionales.

 De la misma forma, utilizando esta aplicación podrás utilizar retransmisiones para tu contenido promocional. Mediante las retransmisiones, puede difundir los feeds de su empresa a hasta 256 personas simultáneamente. De esa manera, puede mantener a sus clientes interesados ​​y conscientes de sus próximos productos y feeds.

Nota:

Puedes usar ambas versiones de WhatsApp en el mismo dispositivo, pero necesitarás dos números de teléfono diferentes para cada una. Si desea utilizar ambos simultáneamente, es preferible utilizar el Sin embargo, para WhatsApp Business también puede utilizar su número de teléfono fijo para verificar su cuenta.

Es como tu plataforma de marketing por correo electrónico o CRM que colabora WhatsApp con otras herramientas de marketing. Las API empresariales no contienen su interfaz, sino la plataforma a la que están conectadas.

Para empresas medianas o grandes, es mejor utilizar la API empresarial de WhatsApp en lugar de la aplicación. Además, tener la API de WhatsApp Business te da la marca verde junto al nombre de tu empresa, lo que en sí mismo es una señal de legitimidad para tu audiencia.

Las siguientes son las diferencias clave:

WhatsApp Business	API empresarial de WhatsApp
Es de uso gratuito	Se paga con 1000 conversaciones gratis
Tiene una interfaz propia ligeramente diferente a la de WhatsApp normal.	Utiliza las interfaces de las aplicaciones a las que está adjunto.
Puede utilizarlo para pequeñas empresas de forma más eficaz	Está diseñado para gestionar empresas a gran escala, CRM y campañas de marketing.
Su alcance depende únicamente de tus contactos de WhatsApp.	Importa contactos de CRM y otras plataformas de marketing.

El año pasado, WhatsApp Business por sí solo generó 123 mil millones de dólares en ingresos para las empresas según Statista. Cada vez más países están adoptando este innovador modo de comunicación a medida que su estrategia comercial va a la cabeza con Brasil, México y Perú.

Las empresas entienden que conectarse con clientes en la misma red que utilizan para sus amigos y familiares construye una relación basada en la confianza. Especialmente, la conectividad gratuita y el fácil acceso han atraído a las empresas a adoptar este cambio positivo en la comunicación.

Pronóstico:

Usar WhatsApp Business es una experiencia más dinámica que usar la mensajería normal de WhatsApp. Es mejor para propietarios de pequeñas empresas y se basa en su alcance limitado pero gratuito. Es de fácil manejo y acceso. Sin embargo, si tienes uso personal entre amigos y familiares, debes optar por WhatsApp normal.

Aún así, si está buscando algunas funciones excepcionales de WhatsApp empresarial en su WhatsApp habitual, puede optar por algunas versiones mod de WhatsApp de primer nivel, como Whatsapp Aero, Whatsapp FM, GB WhatsAppo WhatsApp Plus.

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