Les entreprises trouvent leur place partout où les masses se déplacent. Alors que 2.5 milliards de personnes sur l’ensemble de la population humaine sont actives sur WhatsApp, comment les entreprises peuvent-elles manquer cette opportunité ? Ressentant cette tendance, WhatsApp a lancé l’activité WhatsApp en janvier 2018.

La principale différence entre les deux est que WhatsApp est une application personnelle de messagerie tandis que WhatsApp Business dispose d'un utilitaire professionnel. En utilisant Business WhatsApp, vous pouvez communiquer avec vos clients, rassembler des prospects et des prospects, créer plus d'engagement, et bien plus encore.

Voici quelques-uns des aspects clés dans lesquels les activités WhatsApp surpassent WhatsApp classique :

Catalogues de produits :

Contrairement à votre WhatsApp Business personnel, WhatsApp vous permet de créer vos catalogues de produits. Vous pouvez présenter intelligemment votre produit à travers des images, leurs étiquettes de prix et même le lier au site Web de votre entreprise.

Étiquetage des conversations :

Vous pouvez étiqueter toutes vos conversations en utilisant Business WhatsApp. En utilisant cette fonctionnalité de manière créative, vous pouvez étiqueter vos clients comme étant fidèles, lève-tôt, urgents, en cas de plainte ou quoi que ce soit pour avoir une idée des personnes à qui vous parlez.

Codes QR :

Vous pouvez placer vos codes QR WhatsApp ou vos liens courts sur votre plateforme professionnelle telle que des sites Web ou des profils Facebook. Ce pont aide vos clients à accéder directement à votre chat WhatsApp en un clin d'œil.

Réponses rapides :

WhatsApp Business vous aide à générer des réponses rapides à vos clients, pour créer plus d'engagement. Celles-ci peuvent inclure les réponses aux questions répétitives pour lesquelles vous n’avez pas besoin de taper à chaque fois.

dans WhatsApp standard, cette fonctionnalité n'est pas disponible. Néanmoins, vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans certaines versions du mod WhatsApp telles que GB WhatsApp Pro, MC WhatsAppou WhatsApp Aero .

Automatisez vos messages :

 Vous pouvez automatiser vos messages pour laisser plus d’impact sur vos clients réguliers. Par exemple, des messages de bonne année, des messages de vœux, des notes de remerciement, etc.

Messages riches en médias :

En affaires, rendre la conversation plus humaine et plus engageante fait partie du jeu. C’est ce que la plateforme commerciale WhatsApp vous aide à faire. Vous pouvez envoyer des messages riches en médias à votre public, notamment des autocollants, des vidéos, des images, de l'audio et des documents.

Hautement accessible aux personnes :

Contrairement à WhatsApp normal, Business WhatsApp est plus accessible au public sur diverses plateformes marketing telles que Meta, Instagram Adverts et autres. Voici les facteurs clés qui aident les gens à basculer facilement entre différentes plates-formes et à accéder directement à votre boîte de discussion professionnelle :

• Les codes QR
• Bouton de réseaux sociaux intégré sur votre site Web
• Liens bidirectionnels vers les pages Facebook
• Intégration avec les publicités Instagram et Facebook

Diffusions:

Bien que cette fonctionnalité soit disponible dans les deux versions, dans WhatsApp Business, vous avez une utilisation totalement différente. En tant qu'entreprise en ligne, vous connaissez peut-être les newsletters ou les notifications SMS promotionnelles.

 De la même manière, en utilisant cette application, vous pouvez utiliser des diffusions pour votre contenu promotionnel. Grâce aux diffusions, vous pouvez diffuser vos flux professionnels jusqu'à 256 personnes simultanément. De cette façon, vous pouvez garder vos clients engagés et informés de vos produits et flux à venir.

Remarque:

Vous pouvez utiliser les deux versions de WhatsApp sur le même appareil, mais vous avez besoin de deux numéros de téléphone différents. Si vous souhaitez utiliser les deux simultanément, il est préférable d'utiliser le Cependant, pour WhatsApp Business, vous pouvez également utiliser votre numéro de téléphone fixe pour faire vérifier votre compte.

C'est comme votre plateforme de marketing par e-mail ou votre CRM qui fait collaborer WhatsApp avec d'autres outils de marketing. Les API métier ne contiennent pas leur interface mais la plateforme à laquelle elles sont connectées.

Pour les entreprises de taille moyenne ou grande, il est préférable d’utiliser l’API commerciale WhatsApp plutôt que l’application. De plus, disposer de l'API WhatsApp Business vous donne la coche verte à côté du nom de votre entreprise, ce qui est en soi un signe de légitimité pour votre public.

Voici les principales différences :

WhatsApp Business	API WhatsApp Business
C'est gratuit à utiliser	C'est payant avec 1000 conversations gratuites
Il a sa propre interface légèrement différente de WhatsApp normal	Il utilise le front-end des applications auxquelles il est connecté.
Vous pouvez l'utiliser plus efficacement pour les petites entreprises	Il est conçu pour gérer des entreprises à grande échelle, du CRM et des campagnes marketing.
Sa portée dépend uniquement de vos contacts WhatsApp	Il importe des contacts depuis CRM et d'autres plateformes marketing.

L'année dernière, WhatsApp Business a généré à lui seul 123 milliards de dollars de revenus pour les entreprises, selon Statesman. De plus en plus de pays adoptent ce mode de communication innovant, car leur stratégie commerciale avec le Brésil, le Mexique et le Pérou est en tête.

Les entreprises comprennent que se connecter aux clients sur le même réseau qu’ils utilisent pour leurs amis et leur famille crée une relation basée sur la confiance. En particulier, la connectivité gratuite et la facilité d’accès ont incité les entreprises à adopter ce changement positif en matière de communication.

Perspective:

L'utilisation de WhatsApp Business est une expérience plus dynamique que l'utilisation de la messagerie WhatsApp normale. Il convient mieux aux propriétaires de petites entreprises et repose sur sa portée limitée mais gratuite. Il est facile à manipuler et à accéder. Cependant, si vous avez un usage personnel entre amis et en famille, vous devriez opter pour WhatsApp normal.

Néanmoins, si vous recherchez des fonctionnalités WhatsApp professionnelles exceptionnelles dans votre WhatsApp habituel, vous pouvez opter pour des versions de module WhatsApp haut de gamme telles que WhatsApp Aero , fm whatsapp, WhatsApp GBou WhatsApp Plus.

Foire aux Questions