જ્યાં લોકો સ્થળાંતર કરે છે ત્યાં વ્યવસાયો તેમની જગ્યા શોધે છે. હવે જ્યારે સમગ્ર માનવ વસ્તીમાંથી 2.5 અબજ વોટ્સએપ પર સક્રિય છે, ત્યારે વ્યવસાયો આ તક કેવી રીતે ગુમાવી શકે? આ ટ્રેન્ડને અનુભવતા WhatsAppએ જાન્યુઆરી 2018માં વોટ્સએપ બિઝનેસ શરૂ કર્યો હતો.

બંને વચ્ચેનો મુખ્ય તફાવત એ છે WhatsApp મેસેજિંગ માટેની વ્યક્તિગત એપ્લિકેશન છે જ્યારે WhatsApp બિઝનેસમાં બિઝનેસ યુટિલિટી છે. બિઝનેસ વોટ્સએપનો ઉપયોગ કરીને, તમે તમારા ક્લાયન્ટ્સ સાથે વાતચીત કરી શકો છો, લીડ્સ એકત્ર કરી શકો છો અને સંભાવનાઓ વધુ સંલગ્ન બનાવી શકો છો, અને ઘણી બધી વસ્તુઓ.

નીચે આપેલા કેટલાક ચાવીરૂપ પાસાઓ છે જ્યાં વ્હોટ્સએપ વ્યાપાર નિયમિત WhatsApp કરે છે:

ઉત્પાદન કેટલોગ:

તમારા વ્યક્તિગત વ્હોટ્સએપ બિઝનેસથી વિપરીત વ્હોટ્સએપ તમને તમારી પ્રોડક્ટ કેટલોગ બનાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. તમે છબીઓ, તેમના ભાવ ટૅગ્સ દ્વારા તમારા ઉત્પાદનને સ્માર્ટ રીતે પ્રદર્શિત કરી શકો છો અને તેને તમારી વ્યવસાય વેબસાઇટ સાથે લિંક પણ કરી શકો છો.

વાર્તાલાપ લેબલીંગ:

તમે Business WhatsApp નો ઉપયોગ કરીને તમારી બધી વાતચીતોને લેબલ કરી શકો છો. આ સુવિધાનો સર્જનાત્મક ઉપયોગ કરીને તમે તમારા ગ્રાહકોને વફાદાર, પ્રારંભિક પક્ષી, તાત્કાલિક, ફરિયાદ અથવા તમે જેની સાથે વાત કરી રહ્યાં છો તે લોકો વિશે સંકેત મેળવવા માટે કંઈપણ તરીકે લેબલ કરી શકો છો.

QR કોડ્સ:

તમે તમારા વ્હોટ્સએપ QR કોડ અથવા ટૂંકી લિંક્સ તમારા વ્યવસાય પ્લેટફોર્મ જેમ કે વેબસાઇટ્સ અથવા ફેસબુક પ્રોફાઇલ્સ પર મૂકી શકો છો. આ બ્રિજ તમારા ક્લાયન્ટને તમારી WhatsApp ચેટમાં સીધા જ ઉતરવામાં મદદ કરે છે.

ઝડપી જવાબો:

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ તમને તમારા ક્લાયંટને ઝડપી પ્રતિસાદ આપવામાં મદદ કરે છે, વધુ સગાઈ બનાવવા માટે. આમાં પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોના જવાબો શામેલ હોઈ શકે છે જેના માટે તમારે દર વખતે ટાઇપ કરવાની જરૂર નથી.

નિયમિત WhatsAppમાં, આ સુવિધા ઉપલબ્ધ નથી. તેમ છતાં, તમે આ સુવિધાને કેટલાક મોડ WhatsApp સંસ્કરણોમાં શોધી શકો છો જેમ કે જીબી વોટ્સએપ પ્રો, ટીએમ વ્હોટ્સએપ, અથવા વોટ્સએપ એરો.

તમારા સંદેશાઓ સ્વચાલિત કરો:

 તમે તમારા નિયમિત ક્લાયન્ટ્સ પર વધુ છાપવાળી અસર છોડવા માટે તમારા સંદેશાઓને સ્વચાલિત કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, હેપ્પી ન્યૂ યર સંદેશા, શુભેચ્છા સંદેશા, આભાર નોંધો વગેરે.

મીડિયા-સમૃદ્ધ સંદેશાઓ:

વ્યવસાયમાં, વાતચીતને વધુ માનવીય અને વધુ આકર્ષક બનાવવી એ રમતનો અડધો ભાગ છે. આ તે છે જે WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ તમને કરવામાં મદદ કરે છે. તમે તમારા પ્રેક્ષકોને સ્ટીકરો, વિડિઓઝ, છબીઓ, ઑડિઓ અને દસ્તાવેજો સહિત મીડિયા-સમૃદ્ધ સંદેશા મોકલી શકો છો.

લોકો માટે અત્યંત સુલભ:

સામાન્ય વોટ્સએપથી વિપરીત, બિઝનેસ વોટ્સએપમાં મેટા, ઇન્સ્ટાગ્રામ એડવર્ટ્સ અને અન્ય જેવા વિવિધ માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ પરથી વધુ જાહેર સુલભતા છે. નીચે આપેલા મુખ્ય પરિબળો છે જે લોકોને સરળતાથી વિવિધ પ્લેટફોર્મ્સ વચ્ચે સ્વિચ કરવામાં અને સીધા તમારા વ્યવસાય ચેટ બોક્સમાં ઉતરવામાં મદદ કરે છે:

• ક્યુઆર કોડ્સ
• તમારી વેબસાઇટ પર એમ્બેડેડ સોશિયલ મીડિયા બટન
• ફેસબુક પૃષ્ઠોની દ્વિ-માર્ગી લિંક્સ
• Instagram જાહેરાતો અને Facebook સાથે એકીકરણ

પ્રસારણ:

જો કે આ સુવિધા બંને વર્ઝનમાં ઉપલબ્ધ છે, WhatsApp બિઝનેસમાં તમે તેનો સંપૂર્ણપણે અલગ ઉપયોગ કરો છો. ઑનલાઇન વ્યવસાય તરીકે, તમે ન્યૂઝલેટર્સ અથવા પ્રમોશનલ SMS સૂચનાઓથી પરિચિત હોઈ શકો છો.

 તે જ રીતે, આ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને તમે તમારા પ્રમોશનલ સામગ્રી માટે બ્રોડકાસ્ટનો ઉપયોગ કરી શકો છો. બ્રોડકાસ્ટનો ઉપયોગ કરીને, તમે તમારા બિઝનેસ ફીડ્સને એકસાથે 256 લોકો સુધી પ્રસારિત કરી શકો છો. તે રીતે, તમે તમારા ગ્રાહકોને તમારા આગામી ઉત્પાદનો અને ફીડ્સ વિશે રોકાયેલા અને જાગૃત રાખી શકો છો.

નૉૅધ:

તમે એક જ ઉપકરણ પર બંને WhatsApp સંસ્કરણોનો ઉપયોગ કરી શકો છો જો કે તમારે તેમના માટે બે અલગ અલગ ફોન નંબરોની જરૂર છે. જો તમે બંનેનો એકસાથે ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો તેનો ઉપયોગ કરવો વધુ સારું છે જો કે, WhatsApp બિઝનેસ માટે તમે તમારા એકાઉન્ટની ચકાસણી કરાવવા માટે તમારા લેન્ડલાઇન નંબરનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો.

તે તમારા ઇમેઇલ માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ અથવા CRM જેવું જ છે જે અન્ય માર્કેટિંગ સાધનો સાથે WhatsAppને સહયોગ કરે છે. વ્યાપાર API માં તેમનું ઈન્ટરફેસ હોતું નથી પરંતુ તેઓ જે પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાયેલા હોય છે.

મધ્યમ કદના અથવા મોટા પાયાના વ્યવસાયો માટે, એપને બદલે WhatsApp બિઝનેસ APIનો ઉપયોગ કરવો વધુ સારું છે. વધુમાં, WhatsApp Business API રાખવાથી તમને તમારા વ્યવસાયના નામની બાજુમાં ગ્રીન ટિક મળે છે જે તમારા પ્રેક્ષકો માટે કાયદેસરતાની નિશાની છે.

નીચેના મુખ્ય તફાવતો છે:

WhatsApp વ્યાપાર	whatsapp બિઝનેસ API
તે વાપરવા માટે મફત છે	તે 1000 વાર્તાલાપ સાથે મફત ચૂકવવામાં આવે છે
તેનું પોતાનું ઈન્ટરફેસ સામાન્ય વોટ્સએપથી થોડું અલગ છે	તે જે એપ્સ સાથે જોડાયેલ છે તેના આગળના છેડાનો ઉપયોગ કરે છે.
તમે તેનો ઉપયોગ નાના વ્યવસાયો માટે વધુ અસરકારક રીતે કરી શકો છો	તે મોટા પાયે વ્યવસાયો, CRM અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશનું સંચાલન કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે.
તેની પહોંચ ફક્ત તમારા WhatsApp સંપર્કો સુધી છે	તે CRM અને અન્ય માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ પરથી સંપર્કો આયાત કરે છે.

ગયા વર્ષે એકલા વોટ્સએપ બિઝનેસે બિઝનેસ માટે 123 બિલિયન ડોલરની આવક ઊભી કરી હતી સ્ટેટિસ્ટા. બ્રાઝિલ, મેક્સિકો અને પેરુ સાથેની તેમની વ્યાપાર વ્યૂહરચના લીડ પર હોવાથી વધુ દેશો સંદેશાવ્યવહારની આ નવીન પદ્ધતિ અપનાવી રહ્યા છે.

વ્યવસાયો સમજે છે કે તેઓ તેમના મિત્રો અને પરિવાર માટે જે નેટવર્કનો ઉપયોગ કરે છે તે જ નેટવર્કમાં ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવાથી વિશ્વાસ પર આધારિત સંબંધ બને છે. ખાસ કરીને, મફત કનેક્ટિવિટી અને સરળ સુલભતાએ વ્યવસાયોને સંદેશાવ્યવહારમાં આ સકારાત્મક પરિવર્તન અપનાવવા માટે આકર્ષ્યા છે.

આઉટલુક:

WhatsApp બિઝનેસનો ઉપયોગ કરવો એ સામાન્ય મેસેજિંગ WhatsAppનો ઉપયોગ કરતાં વધુ ગતિશીલ અનુભવ છે. તે નાના વેપારીઓ માટે શ્રેષ્ઠ છે અને તેની મર્યાદિત પરંતુ મફત પહોંચ પર આધારિત છે. તે હેન્ડલ કરવા અને ઍક્સેસ કરવા માટે સરળ છે. જો કે, જો તમારો વ્યક્તિગત ઉપયોગ મિત્રો અને પરિવારજનો વચ્ચે હોય, તો તમારે સામાન્ય WhatsApp પસંદ કરવું જોઈએ.

તેમ છતાં, જો તમે તમારા નિયમિત વોટ્સએપમાં કેટલીક અસાધારણ વ્યવસાયિક WhatsApp સુવિધાઓ શોધી રહ્યા છો, તો તમે કેટલાક શ્રેષ્ઠ WhatsApp મોડ વર્ઝન માટે જઈ શકો છો જેમ કે વોટ્સએપ એરો, એફએમ વોટ્સએપ, જી.બી. વોટ્સએપ, અથવા WhatsApp પ્લસ.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો