जहां भी जनता स्थानांतरित होती है, वहां व्यवसाय अपना स्थान ढूंढ लेते हैं। अब जब पूरी मानव आबादी में से 2.5 बिलियन लोग व्हाट्सएप पर सक्रिय हैं, तो व्यवसाय इस अवसर को कैसे चूक सकते हैं? उस प्रवृत्ति को महसूस करते हुए व्हाट्सएप ने जनवरी 2018 में व्हाट्सएप बिजनेस लॉन्च किया।

दोनों के बीच मूल अंतर यही है WhatsApp मैसेजिंग के लिए एक व्यक्तिगत ऐप है जबकि व्हाट्सएप बिजनेस की एक व्यावसायिक उपयोगिता है। बिजनेस व्हाट्सएप का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं, लीड इकट्ठा कर सकते हैं और संभावनाएं अधिक जुड़ाव पैदा कर सकते हैं, और भी बहुत कुछ।

निम्नलिखित कुछ प्रमुख पहलू हैं जहां व्हाट्सएप व्यवसाय नियमित व्हाट्सएप से आगे निकल जाता है:

उत्पाद कैटलॉग:

आपके व्यक्तिगत व्हाट्सएप बिजनेस के विपरीत व्हाट्सएप आपको अपने उत्पाद कैटलॉग बनाने में सक्षम बनाता है। आप अपने उत्पाद को छवियों, उनके मूल्य टैगों के माध्यम से स्मार्ट तरीके से प्रदर्शित कर सकते हैं और यहां तक ​​कि इसे अपनी व्यावसायिक वेबसाइट से भी जोड़ सकते हैं।

वार्तालाप लेबलिंग:

आप बिजनेस व्हाट्सएप का उपयोग करके अपनी सभी बातचीत को लेबल कर सकते हैं। इस सुविधा का रचनात्मक उपयोग करके आप जिन लोगों से बात कर रहे हैं उनके बारे में सुराग प्राप्त करने के लिए अपने ग्राहकों को वफादार, शीघ्रता से काम करने वाला, अत्यावश्यक, शिकायत करने वाला या कुछ भी लेबल कर सकते हैं।

क्यूआर कोड:

आप अपने व्हाट्सएप क्यूआर कोड या छोटे लिंक को अपने बिजनेस प्लेटफॉर्म जैसे वेबसाइट या फेसबुक प्रोफाइल पर रख सकते हैं। यह ब्रिज आपके ग्राहकों को चुटकियों में सीधे आपके व्हाट्सएप चैट तक पहुंचने में मदद करता है।

त्वरित उत्तर:

व्हाट्सएप बिजनेस आपको अधिक जुड़ाव पैदा करने के लिए अपने ग्राहकों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया उत्पन्न करने में मदद करता है। इनमें दोहराए जाने वाले प्रश्नों के उत्तर शामिल हो सकते हैं जिनके लिए आपको हर बार टाइप करने की आवश्यकता नहीं है।

नियमित व्हाट्सएप में यह सुविधा उपलब्ध नहीं है। फिर भी, आप इस सुविधा को कुछ मॉड व्हाट्सएप संस्करणों में पा सकते हैं जैसे कि जीबी व्हाट्सएप प्रो, टीएम व्हाट्सएपया, व्हाट्सएप एयरो.

अपने संदेशों को स्वचालित करें:

 आप अपने नियमित ग्राहकों पर अधिक प्रभावशाली प्रभाव छोड़ने के लिए अपने संदेशों को स्वचालित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, नए साल की शुभकामना संदेश, शुभकामना संदेश, धन्यवाद नोट आदि।

मीडिया-समृद्ध संदेश:

व्यवसाय में, बातचीत को अधिक मानवीय और अधिक आकर्षक बनाना खेल का आधा हिस्सा है। व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म यही आपकी मदद करता है। आप अपने दर्शकों को स्टिकर, वीडियो, चित्र, ऑडियो और दस्तावेज़ सहित मीडिया-समृद्ध संदेश भेज सकते हैं।

लोगों के लिए अत्यधिक सुलभ:

सामान्य व्हाट्सएप के विपरीत, बिजनेस व्हाट्सएप में मेटा, इंस्टाग्राम विज्ञापनों और अन्य जैसे विभिन्न मार्केटिंग प्लेटफार्मों से अधिक सार्वजनिक पहुंच है। निम्नलिखित प्रमुख कारक हैं जो लोगों को विभिन्न प्लेटफार्मों के बीच आसानी से स्विच करने और सीधे आपके व्यावसायिक चैट बॉक्स में पहुंचने में मदद करते हैं:

• क्यूआर कोड
• आपकी वेबसाइट पर एंबेडेड सोशल मीडिया बटन
• फेसबुक पेजों के लिए दोतरफा लिंक
• इंस्टाग्राम विज्ञापनों और फेसबुक के साथ एकीकरण

प्रसारण:

हालाँकि यह सुविधा दोनों संस्करणों में उपलब्ध है, व्हाट्सएप बिजनेस में इसका उपयोग पूरी तरह से अलग है। एक ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में, आप न्यूज़लेटर्स या प्रचारात्मक एसएमएस सूचनाओं से परिचित हो सकते हैं।

 उसी तरह, इस ऐप का उपयोग करके आप अपने प्रचार सामग्री के लिए प्रसारण का उपयोग कर सकते हैं। प्रसारण का उपयोग करके, आप अपने व्यवसाय फ़ीड को एक साथ 256 लोगों तक प्रसारित कर सकते हैं। इस तरह, आप अपने ग्राहकों को अपने आगामी उत्पादों और फ़ीड के बारे में व्यस्त और जागरूक रख सकते हैं।

नोट:

आप एक ही डिवाइस पर व्हाट्सएप के दोनों संस्करणों का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि उनके लिए आपको दो अलग-अलग फोन नंबर की आवश्यकता होगी। यदि आप दोनों का एक साथ उपयोग करना चाहते हैं, तो इसका उपयोग करना बेहतर है, हालाँकि, व्हाट्सएप बिजनेस के लिए आप अपने खाते को सत्यापित करने के लिए अपने लैंडलाइन नंबर का भी उपयोग कर सकते हैं।

यह बिल्कुल आपके ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म या CRM की तरह है जो व्हाट्सएप को अन्य मार्केटिंग टूल के साथ सहयोग करता है। बिजनेस एपीआई में उनका इंटरफ़ेस नहीं होता है, बल्कि वह प्लेटफ़ॉर्म होता है जिससे वे जुड़े होते हैं।

मध्यम आकार या बड़े पैमाने के व्यवसायों के लिए, ऐप के बजाय व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करना बेहतर है। इसके अतिरिक्त, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई होने से आपको अपने व्यवसाय के नाम के आगे हरा टिक मिलता है जो अपने आप में आपके दर्शकों के लिए वैधता का संकेत है।

निम्नलिखित प्रमुख अंतर हैं:

व्हाट्सएप व्यापार	व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई
यह उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है	इसका भुगतान 1000 वार्तालापों के साथ निःशुल्क किया जाता है
इसका अपना इंटरफ़ेस सामान्य व्हाट्सएप से थोड़ा अलग है	यह उन ऐप्स के सामने वाले सिरों का उपयोग करता है जिनसे यह जुड़ा हुआ है।
आप इसे छोटे व्यवसायों के लिए अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकते हैं	इसे बड़े पैमाने के व्यवसायों, सीआरएम और मार्केटिंग अभियानों को प्रबंधित करने के लिए बनाया गया है।
इसकी पहुंच सिर्फ आपके WhatsApp कॉन्टैक्ट्स तक है	यह सीआरएम और अन्य मार्केटिंग प्लेटफार्मों से संपर्क आयात करता है।

पिछले साल व्हाट्सएप बिजनेस ने अकेले व्यवसायों के लिए 123 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया था Statista. अधिक देश संचार के इस नवीन तरीके को अपना रहे हैं क्योंकि ब्राजील, मैक्सिको और पेरू के साथ उनकी व्यापारिक रणनीति अग्रणी है।

व्यवसाय समझते हैं कि ग्राहकों से उसी नेटवर्क में जुड़ना जिसका उपयोग वे अपने दोस्तों और परिवार के लिए करते हैं, विश्वास पर आधारित संबंध बनाता है। विशेष रूप से, मुफ्त कनेक्टिविटी और आसान पहुंच ने व्यवसायों को संचार में इस सकारात्मक बदलाव को अपनाने के लिए आकर्षित किया है।

आउटलुक:

सामान्य मैसेजिंग व्हाट्सएप का उपयोग करने की तुलना में व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करना अधिक गतिशील अनुभव है। यह छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए सर्वोत्तम है और इसकी सीमित लेकिन मुफ्त पहुंच पर आधारित है। इसे संभालना और पहुँचना आसान है। हालाँकि, यदि आप दोस्तों और परिवार के बीच व्यक्तिगत उपयोग करते हैं, तो आपको सामान्य व्हाट्सएप का विकल्प चुनना चाहिए।

फिर भी, यदि आप अपने नियमित व्हाट्सएप में कुछ असाधारण व्यावसायिक व्हाट्सएप सुविधाओं की तलाश कर रहे हैं, तो आप कुछ शीर्ष पायदान वाले व्हाट्सएप मॉड संस्करणों का विकल्प चुन सकते हैं जैसे कि व्हाट्सएप एयरो, एफएम व्हाट्सएप, जीबी व्हाट्सएपया, व्हाट्सएप प्लस.

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