जेथे लोक स्थलांतर करतात तेथे व्यवसायांना त्यांची जागा मिळते. आता जेव्हा संपूर्ण मानवी लोकसंख्येपैकी 2.5 अब्ज लोक व्हॉट्सअॅपवर सक्रिय आहेत, तेव्हा व्यवसाय ही संधी कशी गमावतील? हा ट्रेंड वाटून व्हॉट्सअॅपने जानेवारी २०१८ मध्ये व्हॉट्सअॅप व्यवसाय सुरू केला.

दोघांमधील मूळ फरक हा आहे WhatsApp मेसेजिंगसाठी वैयक्तिक अॅप आहे तर WhatsApp व्यवसायात व्यवसाय उपयुक्तता आहे. बिझनेस व्हॉट्सअॅप वापरून, तुम्ही तुमच्या क्लायंटशी संवाद साधू शकता, लीड्स गोळा करू शकता आणि अधिक प्रतिबद्धता निर्माण करू शकता आणि बरेच काही करू शकता.

खालील काही प्रमुख पैलू आहेत जेथे WhatsApp व्यवसाय नियमित व्हॉट्सअॅप आउट करतो:

उत्पादन कॅटलॉग:

तुमच्‍या वैयक्तिक व्‍हॉट्सअॅप बिझनेसच्‍या विपरीत व्‍हॉट्सअॅप तुम्‍हाला तुमच्‍या प्रोडक्‍ट कॅटलॉग बनविण्‍यास सक्षम करते. तुम्‍ही तुमच्‍या उत्‍पादनाला इमेज, त्‍यांच्‍या किंमती टॅगद्वारे हुशारीने दाखवू शकता आणि तुमच्‍या व्‍यवसाय वेबसाइटशी लिंक देखील करू शकता.

संभाषण लेबलिंग:

तुम्ही व्यवसाय WhatsApp वापरून तुमच्या सर्व संभाषणांना लेबल करू शकता. हे वैशिष्ट्य कल्पकतेने वापरून तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना निष्ठावंत, लवकर पक्षी, तातडीची, तक्रार किंवा तुम्ही ज्या लोकांशी बोलत आहात त्यांच्याबद्दल काहीही माहिती मिळवण्यासाठी लेबल लावू शकता.

QR कोड:

तुम्‍ही तुमच्‍या व्‍यवसाय प्‍लॅटफॉर्मवर तुमच्‍या व्‍यवसाय प्‍लॅटफॉर्मवर जसे की वेबसाइट किंवा फेसबुक प्रोफाईलवर तुमच्‍या व्‍हॉट्सअॅप क्यूआर कोड किंवा शॉर्ट लिंक ठेवू शकता. हा ब्रिज तुमच्या क्लायंटला तुमच्या WhatsApp चॅटमध्ये थेट उतरण्यास मदत करतो.

द्रुत प्रत्युत्तरे:

अधिक प्रतिबद्धता निर्माण करण्यासाठी WhatsApp व्यवसाय तुम्हाला तुमच्या क्लायंटला जलद प्रतिसाद निर्माण करण्यात मदत करतो. यामध्ये पुनरावृत्ती होणाऱ्या प्रश्नांची उत्तरे असू शकतात ज्यासाठी तुम्हाला प्रत्येक वेळी टाइप करण्याची आवश्यकता नाही.

नियमित WhatsApp मध्ये, हे वैशिष्ट्य उपलब्ध नाही. तरीही, आपण हे वैशिष्ट्य काही मोड व्हॉट्सअॅप आवृत्त्यांमध्ये शोधू शकता जसे की जीबी व्हॉट्सअॅप प्रो, टीएम व्हॉट्सअ‍ॅपकिंवा व्हाट्सएप एरो.

तुमचे संदेश स्वयंचलित करा:

 तुमच्या नियमित क्लायंटवर अधिक छाप पाडणारे प्रभाव टाकण्यासाठी तुम्ही तुमचे संदेश स्वयंचलित करू शकता. उदाहरणार्थ, नवीन वर्षाच्या शुभेच्छा संदेश, शुभेच्छा संदेश, धन्यवाद नोट्स इ.

मीडिया-रिच संदेश:

व्यवसायात, संभाषण अधिक मानवी आणि अधिक आकर्षक बनवणे हा खेळाचा अर्धा भाग आहे. व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्म तुम्हाला यासाठी मदत करते. तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांना स्टिकर्स, व्हिडिओ, इमेज, ऑडिओ आणि दस्तऐवजांसह मीडिया-समृद्ध संदेश पाठवू शकता.

लोकांसाठी उच्च प्रवेशयोग्य:

सामान्य व्हॉट्सअॅपच्या विपरीत, Meta, Instagram Adverts आणि इतर सारख्या विविध मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मवरून बिझनेस व्हॉट्सअॅपमध्ये अधिक सार्वजनिक प्रवेशयोग्यता आहे. खालील प्रमुख घटक आहेत जे लोकांना विविध प्लॅटफॉर्मवर सहजपणे स्विच करण्यात आणि थेट तुमच्या व्यवसाय चॅट बॉक्समध्ये जाण्यास मदत करतात:

• क्यूआर कोड
• तुमच्या वेबसाइटवर एम्बेड केलेले सोशल मीडिया बटण
• फेसबुक पेजेसचे द्वि-मार्ग दुवे
• Instagram जाहिराती आणि Facebook सह एकत्रीकरण

प्रसारणे:

हे वैशिष्ट्य दोन्ही आवृत्त्यांमध्ये उपलब्ध असले तरी, WhatsApp व्यवसायात तुम्हाला त्याचा वापर पूर्णपणे वेगळा आहे. ऑनलाइन व्यवसाय म्हणून, तुम्ही वृत्तपत्रे किंवा प्रचारात्मक SMS सूचनांशी परिचित असाल.

 त्याच प्रकारे, हे अॅप वापरून तुम्ही तुमच्या प्रचारात्मक सामग्रीसाठी ब्रॉडकास्ट वापरू शकता. ब्रॉडकास्टचा वापर करून, तुम्ही तुमचे बिझनेस फीड एकाच वेळी २५६ लोकांपर्यंत प्रसारित करू शकता. अशा प्रकारे, तुम्ही तुमच्या क्लायंटला तुमच्या आगामी उत्पादनांबद्दल आणि फीड्सबद्दल गुंतवून ठेवू शकता.

टीप:

तुम्ही एकाच डिव्हाइसवर WhatsApp च्या दोन्ही आवृत्त्या वापरू शकता परंतु तुम्हाला त्यांच्यासाठी दोन भिन्न फोन नंबर आवश्यक आहेत. तुम्हाला दोन्ही एकाच वेळी वापरायचे असल्यास, वापरणे अधिक श्रेयस्कर आहे तथापि, WhatsApp व्यवसायासाठी तुम्ही तुमचे खाते सत्यापित करण्यासाठी तुमचा लँडलाइन नंबर देखील वापरू शकता.

हे तुमचे ईमेल मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म किंवा CRM सारखेच आहे जे इतर विपणन साधनांसह WhatsApp सहयोग करते. व्यवसाय API मध्ये त्यांचा इंटरफेस नसतो परंतु ते कनेक्ट केलेले प्लॅटफॉर्म असते.

मध्यम आकाराच्या किंवा मोठ्या व्यवसायांसाठी, अॅप ऐवजी WhatsApp व्यवसाय API वापरणे चांगले आहे. याव्यतिरिक्त, WhatsApp Business API असल्‍याने तुमच्‍या व्‍यवसायाच्या नावाच्‍या पुढे हिरवी टिक आहे जी तुमच्‍या प्रेक्षकांसाठी वैधतेचे लक्षण आहे.

खालील मुख्य फरक आहेत:

WhatsApp व्यवसाय	whatsapp व्यवसाय API
ते वापरण्यासाठी विनामूल्य आहे	हे 1000 संभाषण विनामूल्य दिले जाते
त्याचा स्वतःचा इंटरफेस सामान्य WhatsApp पेक्षा थोडा वेगळा आहे	ते संलग्न असलेल्या अॅप्सच्या पुढील टोकांचा वापर करते.
लहान व्यवसायांसाठी तुम्ही ते अधिक प्रभावीपणे वापरू शकता	हे मोठ्या प्रमाणात व्यवसाय, CRM आणि विपणन मोहिमा व्यवस्थापित करण्यासाठी तयार केले आहे.
त्याची पोहोच फक्त तुमच्या WhatsApp संपर्कांपर्यंत आहे	हे CRM आणि इतर विपणन प्लॅटफॉर्मवरून संपर्क आयात करते.

गेल्या वर्षी फक्त WhatsApp बिझनेसने व्यवसायांसाठी 123 अब्ज डॉलर्सची कमाई केली Statista. अधिक देश संवादाच्या या नाविन्यपूर्ण पद्धतीचा अवलंब करत आहेत कारण ब्राझील, मेक्सिको आणि पेरू सोबत त्यांची व्यावसायिक रणनीती आघाडीवर आहे.

व्यवसायांना हे समजते की ते त्यांच्या मित्र आणि कुटुंबासाठी वापरतात त्याच नेटवर्कमधील ग्राहकांशी कनेक्ट केल्याने विश्वासावर आधारित नाते निर्माण होते. विशेषत: मोफत कनेक्टिव्हिटी आणि सुलभ प्रवेशामुळे व्यवसायांना संवादातील हा सकारात्मक बदल स्वीकारण्यास प्रवृत्त केले आहे.

आउटलुक:

WhatsApp बिझनेस वापरणे हा सामान्य मेसेजिंग WhatsApp वापरण्यापेक्षा अधिक डायनॅमिक अनुभव आहे. हे लहान व्यवसाय मालकांसाठी सर्वोत्कृष्ट आहे आणि त्याच्या मर्यादित परंतु विनामूल्य पोहोचावर आधारित आहे. हे हाताळणे आणि प्रवेश करणे सोपे आहे. तथापि, जर तुमचा मित्र आणि कुटुंबीयांमध्ये वैयक्तिक वापर असेल, तर तुम्ही सामान्य व्हॉट्सअॅपची निवड करावी.

तरीही, जर तुम्ही तुमच्या नियमित व्हॉट्सअॅपमध्ये काही अपवादात्मक व्यवसाय WhatsApp वैशिष्ट्ये शोधत असाल, तर तुम्ही काही उत्कृष्ट व्हॉट्सअॅप मोड आवृत्त्यांसाठी जाऊ शकता जसे की व्हाट्सएप एरो, एफएम व्हॉट्सअॅप, जीबी व्हॉट्सअ‍ॅपकिंवा व्हाट्सएप प्लस.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न