As empresas encontram o seu espaço onde quer que as massas se mudem. Agora, quando 2.5 mil milhões de toda a população humana estão ativos no WhatsApp, como podem as empresas perder esta oportunidade? Sentindo essa tendência, o WhatsApp lançou o negócio WhatsApp em janeiro de 2018.

A principal diferença entre os dois é que WhatsApp é um aplicativo pessoal para mensagens, enquanto o WhatsApp Business tem um utilitário comercial. Usando o Business WhatsApp, você pode se comunicar com seus clientes, reunir leads e prospects, criar mais engajamento e muito mais.

A seguir estão alguns dos principais aspectos em que o WhatsApp Business supera o WhatsApp normal:

Catálogos de produtos:

Ao contrário do seu WhatsApp Business pessoal, o WhatsApp permite que você faça seus catálogos de produtos. Você pode exibir seu produto de maneira inteligente por meio de imagens, etiquetas de preço e até mesmo vinculá-lo ao site de sua empresa.

Rotulagem de conversa:

Você pode rotular todas as suas conversas usando o Business WhatsApp. Usando esse recurso de forma criativa, você pode rotular seus clientes como leais, madrugadores, urgentes, reclamantes ou qualquer coisa para ter uma ideia sobre as pessoas com quem você está falando.

Códigos QR:

Você pode colocar seus códigos QR do WhatsApp ou links curtos em sua plataforma de negócios, como sites ou perfis do Facebook. Essa ponte ajuda seus clientes a acessar diretamente o bate-papo do WhatsApp com facilidade.

Respostas rápidas:

O WhatsApp Business ajuda você a gerar respostas rápidas aos seus clientes, para criar mais engajamento. Isso pode incluir as respostas às perguntas repetitivas para as quais você não precisa digitar todas as vezes.

no WhatsApp normal, esse recurso não está disponível. Ainda assim, você pode encontrar esse recurso em algumas versões mod do WhatsApp, como WhatsApp GB Pro, WhatsAppou WhatsApp Aero .

Automatize suas mensagens:

 Você pode automatizar suas mensagens para deixar mais impacto em seus clientes regulares. Por exemplo, mensagens de feliz ano novo, mensagens de saudação, notas de agradecimento, etc.

Mensagens ricas em mídia:

Nos negócios, tornar a conversa mais humana e envolvente faz parte do jogo. É isso que a plataforma empresarial WhatsApp ajuda você a fazer. Você pode enviar mensagens ricas em mídia ao seu público, incluindo adesivos, vídeos, imagens, áudio e documentos.

Altamente acessível às pessoas:

Ao contrário do WhatsApp normal, o Business WhatsApp tem mais acessibilidade pública em várias plataformas de marketing, como Meta, Instagram Adverts e outras. A seguir estão os principais fatores que ajudam as pessoas a alternar facilmente entre várias plataformas e acessar diretamente a caixa de bate-papo de sua empresa:

• Códigos QR
• Botão de mídia social incorporado em seu site
• Links bidirecionais para páginas do Facebook
• Integração com anúncios do Instagram e Facebook

Transmissões:

Embora esse recurso esteja disponível em ambas as versões, no WhatsApp Business você tem um uso totalmente diferente. Como empresa online, você deve estar familiarizado com boletins informativos ou notificações promocionais por SMS.

 Da mesma forma, com este aplicativo você pode utilizar transmissões para seu conteúdo promocional. Usando transmissões, você pode divulgar os feeds do seu negócio para até 256 pessoas simultaneamente. Dessa forma, você pode manter seus clientes engajados e informados sobre seus próximos produtos e feeds.

Observação:

Você pode usar as duas versões do WhatsApp no ​​mesmo dispositivo, mas precisa de dois números de telefone diferentes para elas. Se quiser usar os dois simultaneamente, é preferível usar o No entanto, para o WhatsApp Business você também pode usar o seu número de telefone fixo para verificar sua conta.

É como sua plataforma de email marketing ou CRM que colabora o WhatsApp com outras ferramentas de marketing. As APIs de negócios não contêm sua interface, mas a plataforma à qual estão conectadas.

Para empresas de médio ou grande porte, é melhor usar a API comercial do WhatsApp em vez do aplicativo. Além disso, ter a API do WhatsApp Business oferece uma marca verde ao lado do nome da sua empresa, o que por si só é um sinal de legitimidade para o seu público.

A seguir estão as principais diferenças:

WhatsApp Business	API de negócios do WhatsApp
É grátis para usar	É pago com 1000 conversas gratuitas
Possui interface própria um pouco diferente do WhatsApp normal	Ele usa os front-ends dos aplicativos aos quais está anexado.
Você pode usá-lo para pequenas empresas de forma mais eficaz	Ele foi desenvolvido para gerenciar negócios de grande escala, CRM e campanhas de marketing.
Seu alcance depende apenas dos seus contatos do WhatsApp	Importa contatos de CRM e outras plataformas de marketing.

No ano passado, o WhatsApp Business sozinho gerou 123 bilhões de dólares em receitas para empresas, de acordo com Estadista. Mais países estão a adoptar este modo inovador de comunicação, à medida que a sua estratégia empresarial com o Brasil, o México e o Peru está na liderança.

As empresas entendem que conectar-se com clientes na mesma rede que usam para amigos e familiares constrói um relacionamento baseado na confiança. Especialmente, a conectividade gratuita e a fácil acessibilidade atraíram as empresas a adotar esta mudança positiva na comunicação.

Outlook:

Usar o WhatsApp Business é uma experiência mais dinâmica do que usar mensagens normais do WhatsApp. É melhor para proprietários de pequenas empresas e baseia-se no seu alcance limitado, mas gratuito. É de fácil manuseio e acesso. Porém, se você tem uso pessoal entre amigos e familiares, deve optar pelo WhatsApp normal.

Ainda assim, se você está procurando alguns recursos excepcionais do WhatsApp comercial em seu WhatsApp normal, você pode optar por algumas versões mod de alto nível do WhatsApp, como WhatsApp Aero , fm whatsapp, WhatsApp GBou WhatsApp Plus.

Perguntas Frequentes