İşletmeler kitlelerin değiştiği her yerde kendilerine yer bulurlar. Artık tüm insan nüfusunun 2.5 milyarı WhatsApp'ta aktifken işletmeler bu fırsatı nasıl kaçırabilir? Bu eğilimi hisseden WhatsApp, Ocak 2018'de WhatsApp işini başlattı.

İkisi arasındaki temel fark şudur WhatsApp WhatsApp Business'ın bir ticari yardımcı programı varken, mesajlaşma için kişisel bir uygulamadır. Business WhatsApp'ı kullanarak müşterilerinizle iletişim kurabilir, potansiyel müşteriler toplayabilir ve daha fazla etkileşim yaratabilecek potansiyel müşteriler toplayabilir ve daha birçok şey yapabilirsiniz.

WhatsApp işinin normal WhatsApp'ı geride bıraktığı önemli yönlerden bazıları şunlardır:

Ürün Katalogları:

Kişisel WhatsApp Business'ınızın aksine WhatsApp, ürün kataloglarınızı oluşturmanıza olanak sağlar. Ürününüzü resimler ve fiyat etiketleri aracılığıyla akıllıca sergileyebilir ve hatta işletmenizin web sitesine bağlayabilirsiniz.

Konuşma Etiketlemesi:

Business WhatsApp'ı kullanarak tüm konuşmalarınızı etiketleyebilirsiniz. Bu özelliği yaratıcı bir şekilde kullanarak müşterilerinizi sadık, erken kalkan, acil, şikayetçi veya konuştuğunuz kişiler hakkında ipucu almak için herhangi bir şekilde etiketleyebilirsiniz.

QR Kodları:

WhatsApp QR kodlarınızı veya kısa bağlantılarınızı web siteleri veya Facebook profilleri gibi iş platformlarınıza yerleştirebilirsiniz. Bu köprü, müşterilerinizin doğrudan WhatsApp sohbetinize çok kolay bir şekilde erişmesine yardımcı olur.

Hızlı yanıtlar:

WhatsApp Business, daha fazla etkileşim oluşturmak için müşterilerinize hızlı yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olur. Bunlar, her seferinde yazmanıza gerek olmayan, tekrarlayan soruların yanıtlarını içerebilir.

normal WhatsApp'ta bu özellik mevcut değildir. Yine de bu özelliği bazı mod WhatsApp versiyonlarında bulabilirsiniz. Büyük Britanya WhatsApp Pro, WhatsAppya da WhatsApp Aero .

Mesajlarınızı otomatikleştirin:

 Düzenli müşterileriniz üzerinde daha fazla etki bırakacak şekilde mesajlarınızı otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin Yeni Yılınız Kutlu Olsun mesajları, tebrik mesajları, teşekkür notları vb.

Medya Açısından Zengin mesajlar:

İş hayatında konuşmayı daha insani ve daha ilgi çekici hale getirmek oyunun bir parçasıdır. WhatsApp iş platformunun size yardımcı olduğu şey budur. Hedef kitlenize çıkartmalar, videolar, resimler, sesler ve belgeler dahil olmak üzere medya açısından zengin mesajlar gönderebilirsiniz.

İnsanlar İçin Son Derece Erişilebilir:

Normal WhatsApp'tan farklı olarak Business WhatsApp, Meta, Instagram Reklamları ve diğerleri gibi çeşitli pazarlama platformlarında daha fazla genel erişilebilirliğe sahiptir. İnsanların çeşitli platformlar arasında kolayca geçiş yapmasına ve doğrudan iş sohbet kutunuza erişmesine yardımcı olan temel faktörler şunlardır:

• QR kodları
• Web sitenize gömülü sosyal medya düğmesi
• Facebook sayfalarına iki yönlü bağlantılar
• Instagram reklamları ve Facebook ile entegrasyon

Yayınlar:

Bu özellik her iki sürümde de mevcut olsa da WhatsApp Business'ta tamamen farklı bir kullanıma sahipsiniz. Çevrimiçi bir işletme olarak haber bültenlerine veya promosyon amaçlı SMS bildirimlerine aşina olabilirsiniz.

 Aynı şekilde bu uygulamayı kullanarak tanıtım içeriğiniz için yayınları kullanabilirsiniz. Yayınları kullanarak iş akışlarınızı aynı anda 256 kişiye kadar dağıtabilirsiniz. Bu şekilde müşterilerinizin ilgisini canlı tutabilir ve gelecek ürünleriniz ve yayınlarınız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Not:

Her iki WhatsApp sürümünü de aynı cihazda kullanabilirsiniz ancak bunlar için iki farklı telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Her ikisini de aynı anda kullanmak istiyorsanız, WhatsApp Business'ı kullanmak tercih edilir. Bununla birlikte, WhatsApp işlerinde hesabınızı doğrulamak için sabit hat numaranızı da kullanabilirsiniz.

Tıpkı e-posta pazarlama platformunuz veya WhatsApp'ı diğer pazarlama araçlarıyla işbirliği yapan CRM gibidir. İş API'leri arayüzlerini değil bağlı oldukları platformu içerir.

Orta ölçekli veya büyük ölçekli işletmeler için Uygulama yerine WhatsApp Business API'yi kullanmak daha iyidir. Ek olarak, WhatsApp Business API'ye sahip olmak, işletme adınızın yanında, hedef kitleniz için başlı başına bir meşruiyet işareti olan yeşil onay işaretini verir.

Temel farklar aşağıdadır:

WhatsApp İş Dünyası	WhatsApp Business API'sı
Kullanmak ücretsizdir	1000 konuşma ücretsiz olarak ödenir
Normal WhatsApp'tan biraz farklı kendi arayüzü var	Bağlı olduğu uygulamaların ön uçlarını kullanır.
Küçük işletmeler için daha etkili kullanabilirsiniz	Büyük ölçekli işletmeleri, CRM'yi ve pazarlama kampanyalarını yönetmek için tasarlanmıştır.
Erişimi yalnızca WhatsApp kişilerinize bağlıdır	CRM ve diğer pazarlama platformlarından kişileri içe aktarır.

Geçtiğimiz yıl WhatsApp Business tek başına işletmeler için 123 milyar dolar gelir elde etti. (Statista). Brezilya, Meksika ve Peru ile iş stratejileri önde olduğundan, daha fazla ülke bu yenilikçi iletişim tarzını benimsiyor.

İşletmeler, arkadaşları ve aileleri için kullandıkları aynı ağdaki müşterilerle bağlantı kurmanın güvene dayalı bir ilişki kurduğunu anlıyor. Özellikle ücretsiz bağlantı ve kolay ulaşılabilirlik, işletmeleri iletişimdeki bu olumlu değişimi benimsemeye yöneltmiştir.

Görünüm:

WhatsApp Business'ı kullanmak, normal mesajlaşma WhatsApp'ı kullanmaktan daha dinamik bir deneyimdir. Küçük işletme sahipleri için en iyisidir ve sınırlı ancak ücretsiz erişimine dayanmaktadır. Kullanımı ve erişimi kolaydır. Ancak arkadaşlarınız ve aileniz arasında kişisel kullanımınız varsa normal WhatsApp'ı tercih etmelisiniz.

Yine de, normal WhatsApp'ınızda olağanüstü iş WhatsApp özellikleri arıyorsanız, aşağıdaki gibi bazı birinci sınıf WhatsApp mod versiyonlarını tercih edebilirsiniz: WhatsApp Aero , fm whatsapp, GB WhatsAppya da WhatsApp Plus.

Sık Sorulan Sorular