جہاں بھی عوام منتقل ہوتے ہیں وہاں کاروبار اپنی جگہ تلاش کرتے ہیں۔ اب جب پوری انسانی آبادی میں سے 2.5 بلین واٹس ایپ پر فعال ہے تو کاروبار اس موقع سے کیسے محروم رہ سکتے ہیں؟ اس رجحان کو محسوس کرتے ہوئے WhatsApp نے جنوری 2018 میں WhatsApp کا کاروبار شروع کیا۔

دونوں کے درمیان بنیادی فرق یہ ہے۔ WhatsApp کے پیغام رسانی کے لیے ایک ذاتی ایپ ہے جبکہ واٹس ایپ بزنس میں کاروباری افادیت ہے۔ بزنس واٹس ایپ کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں، لیڈز اکٹھا کر سکتے ہیں اور مزید مصروفیت پیدا کرنے کے امکانات، اور بہت سی چیزیں۔

ذیل میں کچھ اہم پہلو ہیں جہاں واٹس ایپ کا کاروبار باقاعدہ واٹس ایپ سے باہر ہوتا ہے:

پروڈکٹ کیٹلاگ:

آپ کے ذاتی واٹس ایپ بزنس کے برعکس واٹس ایپ آپ کو اپنے پروڈکٹ کیٹلاگ بنانے کے قابل بناتا ہے۔ آپ تصاویر، ان کی قیمتوں کے ٹیگز کے ذریعے اپنے پروڈکٹ کو ہوشیاری سے ظاہر کر سکتے ہیں، اور یہاں تک کہ اسے اپنی کاروباری ویب سائٹ سے بھی جوڑ سکتے ہیں۔

گفتگو کا لیبل لگانا:

آپ بزنس واٹس ایپ کا استعمال کرکے اپنی تمام بات چیت پر لیبل لگا سکتے ہیں۔ اس خصوصیت کو تخلیقی طور پر استعمال کرتے ہوئے آپ اپنے صارفین کو وفادار، ابتدائی پرندے، فوری، شکایت، یا کسی بھی چیز کا لیبل لگا سکتے ہیں تاکہ آپ جن لوگوں سے بات کر رہے ہیں ان کے بارے میں کوئی اشارہ حاصل کر سکیں۔

QR کوڈز:

آپ اپنے WhatsApp QR کوڈز یا مختصر لنکس اپنے کاروباری پلیٹ فارم جیسے ویب سائٹس یا فیس بک پروفائلز پر رکھ سکتے ہیں۔ یہ پل آپ کے کلائنٹس کو آپ کے واٹس ایپ چیٹ میں براہ راست اترنے میں مدد کرتا ہے۔

فوری جوابات:

WhatsApp کاروبار آپ کو اپنے کلائنٹس کے لیے فوری ردعمل پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے، تاکہ مزید مشغولیت پیدا کی جا سکے۔ ان میں دہرائے جانے والے سوالات کے جوابات شامل ہو سکتے ہیں جن کے لیے آپ کو ہر بار ٹائپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

واٹس ایپ میں یہ فیچر دستیاب نہیں ہے۔ پھر بھی، آپ کو یہ خصوصیت کچھ جدید واٹس ایپ ورژن میں مل سکتی ہے جیسے جی بی واٹس ایپ پرو, ٹی ایم واٹس ایپ، یا واٹس ایپ ایرو.

اپنے پیغامات کو خودکار بنائیں:

 آپ اپنے پیغامات کو خودکار کر سکتے ہیں تاکہ آپ اپنے ریگولر کلائنٹس پر مزید نقوش چھوڑ سکیں۔ مثال کے طور پر، نئے سال کے مبارک پیغامات، مبارکباد کے پیغامات، شکریہ کے نوٹ وغیرہ۔

میڈیا سے بھرپور پیغامات:

کاروبار میں، گفتگو کو زیادہ انسانی اور زیادہ دلفریب بنانا کھیل کا آدھا حصہ ہے۔ واٹس ایپ بزنس پلیٹ فارم آپ کی یہی مدد کرتا ہے۔ آپ میڈیا سے بھرپور پیغامات اپنے سامعین کو بھیج سکتے ہیں بشمول اسٹیکرز، ویڈیوز، تصاویر، آڈیو اور دستاویزات۔

لوگوں کے لیے انتہائی قابل رسائی:

عام واٹس ایپ کے برعکس، بزنس واٹس ایپ کو مختلف مارکیٹنگ پلیٹ فارمز جیسے میٹا، انسٹاگرام ایڈورٹس، اور دیگر سے زیادہ عوامی رسائی حاصل ہے۔ مندرجہ ذیل اہم عوامل ہیں جو لوگوں کو آسانی سے مختلف پلیٹ فارمز کے درمیان سوئچ کرنے اور براہ راست آپ کے بزنس چیٹ باکس میں اترنے میں مدد کرتے ہیں:

• کیو آر کوڈز
• آپ کی ویب سائٹ پر ایمبیڈڈ سوشل میڈیا بٹن
• فیس بک کے صفحات کے دو طرفہ لنکس
• انسٹاگرام اشتہارات اور فیس بک کے ساتھ انضمام

نشریات:

اگرچہ یہ فیچر دونوں ورژن میں دستیاب ہے، لیکن واٹس ایپ کے کاروبار میں آپ کو اس کا استعمال بالکل مختلف ہے۔ ایک آن لائن کاروبار کے طور پر، آپ نیوز لیٹرز یا پروموشنل SMS اطلاعات سے واقف ہو سکتے ہیں۔

 اسی طرح اس ایپ کو استعمال کرتے ہوئے آپ اپنے پروموشنل مواد کے لیے براڈکاسٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ براڈکاسٹس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ بیک وقت 256 لوگوں تک اپنے بزنس فیڈ کو پھیلا سکتے ہیں۔ اس طرح، آپ اپنے کلائنٹس کو اپنی آنے والی مصنوعات اور فیڈز کے بارے میں مصروف اور آگاہ رکھ سکتے ہیں۔

نوٹ:

آپ ایک ہی ڈیوائس پر WhatsApp کے دونوں ورژن استعمال کر سکتے ہیں تاہم آپ کو ان کے لیے دو مختلف فون نمبرز کی ضرورت ہے۔ اگر آپ دونوں کو بیک وقت استعمال کرنا چاہتے ہیں تو، استعمال کرنا بہتر ہے تاہم، WhatsApp کے کاروبار کے لیے آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے اپنا لینڈ لائن نمبر بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

یہ بالکل آپ کے ای میل مارکیٹنگ پلیٹ فارم یا CRM کی طرح ہے جو WhatsApp کو دوسرے مارکیٹنگ ٹولز کے ساتھ تعاون کرتا ہے۔ بزنس APIs میں ان کا انٹرفیس نہیں ہوتا ہے لیکن وہ پلیٹ فارم جس سے وہ جڑے ہوتے ہیں۔

درمیانے درجے کے یا بڑے کاروبار کے لیے، ایپ کے بجائے WhatsApp بزنس API استعمال کرنا بہتر ہے۔ مزید برآں، WhatsApp Business API رکھنے سے آپ کو آپ کے کاروباری نام کے آگے سبز نشان ملتا ہے جو بذات خود آپ کے سامعین کے لیے جائز ہونے کی علامت ہے۔

کلیدی اختلافات درج ذیل ہیں:

WhatsApp بزنس	واٹس ایپ بزنس API۔
یہ استعمال کرنا مفت ہے۔	یہ 1000 بات چیت کے ساتھ مفت ادا کی جاتی ہے۔
اس کا اپنا انٹرفیس عام واٹس ایپ سے قدرے مختلف ہے۔	یہ ان ایپس کے سامنے والے سروں کو استعمال کرتا ہے جن سے یہ منسلک ہے۔
آپ اسے چھوٹے کاروباروں کے لیے زیادہ مؤثر طریقے سے استعمال کر سکتے ہیں۔	یہ بڑے پیمانے پر کاروبار، CRM، اور مارکیٹنگ کی مہمات کو منظم کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔
اس کی رسائی صرف آپ کے واٹس ایپ رابطوں تک ہے۔	یہ CRM اور دیگر مارکیٹنگ پلیٹ فارمز سے رابطے درآمد کرتا ہے۔

پچھلے سال صرف واٹس ایپ بزنس نے کاروبار کے لیے 123 بلین ڈالر کی آمدنی حاصل کی تھی۔ Statista. مزید ممالک مواصلات کے اس اختراعی انداز کو اپنا رہے ہیں کیونکہ برازیل، میکسیکو اور پیرو کے ساتھ ان کی کاروباری حکمت عملی برتری پر ہے۔

کاروبار سمجھتے ہیں کہ اسی نیٹ ورک میں صارفین سے جڑنا جو وہ اپنے دوستوں اور خاندان کے لیے استعمال کرتے ہیں اعتماد کی بنیاد پر رشتہ استوار کرتے ہیں۔ خاص طور پر، مفت رابطے اور آسان رسائی نے کاروباروں کو مواصلات میں اس مثبت تبدیلی کو اپنانے پر آمادہ کیا ہے۔

آؤٹ لک:

WhatsApp Business کا استعمال عام پیغام رسانی WhatsApp کے استعمال سے زیادہ متحرک تجربہ ہے۔ یہ چھوٹے کاروباری مالکان کے لیے بہترین ہے اور اس کی محدود لیکن مفت رسائی پر مبنی ہے۔ اسے سنبھالنا اور رسائی حاصل کرنا آسان ہے۔ تاہم، اگر آپ کے دوستوں اور خاندان کے درمیان ذاتی استعمال ہے، تو آپ کو عام واٹس ایپ کا انتخاب کرنا چاہیے۔

پھر بھی، اگر آپ اپنے باقاعدہ واٹس ایپ میں کچھ غیر معمولی کاروباری واٹس ایپ کی خصوصیات تلاش کر رہے ہیں، تو آپ کچھ اعلیٰ درجے کے واٹس ایپ موڈ ورژنز کے لیے جا سکتے ہیں جیسے واٹس ایپ ایرو, ایف ایم واٹس ایپ۔, جی بی واٹس ایپ، یا WhatsApp پلس.

اکثر پوچھے گئے سوالات