Dunia usaha menemukan ruangnya di mana pun massa berpindah. Saat ini, ketika 2.5 miliar dari seluruh populasi manusia aktif di WhatsApp, bagaimana perusahaan bisa melewatkan peluang ini? Merasakan tren itu, WhatsApp meluncurkan bisnis WhatsApp pada Januari 2018.

Perbedaan inti antara keduanya adalah itu WhatsApp adalah aplikasi pribadi untuk perpesanan sementara WhatsApp Business memiliki utilitas bisnis. Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, Anda dapat berkomunikasi dengan klien Anda, mengumpulkan prospek dan prospek, menciptakan lebih banyak keterlibatan, dan banyak hal lainnya.

Berikut adalah beberapa aspek utama yang membuat bisnis WhatsApp mengungguli WhatsApp biasa:

Katalog Produk:

Berbeda dengan WhatsApp Bisnis pribadi Anda, WhatsApp memungkinkan Anda membuat katalog produk. Anda dapat memamerkan produk Anda dengan cerdas melalui gambar, label harganya, dan bahkan menghubungkannya dengan situs web bisnis Anda.

Pelabelan Percakapan:

Anda dapat memberi label pada semua percakapan Anda menggunakan WhatsApp Bisnis. Dengan menggunakan fitur ini secara kreatif, Anda dapat memberi label pada pelanggan Anda sebagai pelanggan setia, pelanggan awal, mendesak, keluhan, atau apa pun untuk mendapatkan petunjuk tentang orang yang Anda ajak bicara.

Kode QR:

Anda dapat menempatkan kode QR WhatsApp atau tautan pendek di platform bisnis Anda seperti situs web atau profil Facebook. Jembatan ini membantu klien Anda langsung masuk ke obrolan WhatsApp Anda dengan mudah.

Balasan cepat:

WhatsApp Business membantu Anda menghasilkan tanggapan cepat kepada klien Anda, untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan. Ini mungkin termasuk jawaban atas pertanyaan berulang yang tidak perlu Anda ketik setiap saat.

di WhatsApp biasa, fitur ini tidak tersedia. Namun, Anda dapat menemukan fitur ini di beberapa versi mod WhatsApp seperti GBWhatsApp Pro, TMWhatsApp, atau WhatsApp Aero.

Otomatiskan pesan Anda:

 Anda dapat mengotomatiskan pesan Anda untuk meninggalkan dampak yang lebih besar pada klien tetap Anda. Misalnya, pesan Selamat Tahun Baru, pesan ucapan, catatan terima kasih, dll.

Pesan Kaya Media:

Dalam bisnis, menjadikan percakapan lebih manusiawi dan menarik adalah setengah dari permainan. Itulah yang platform bisnis WhatsApp bantu Anda lakukan. Anda dapat mengirim pesan kaya media kepada audiens Anda termasuk stiker, video, gambar, audio, dan dokumen.

Sangat Mudah Diakses oleh Orang:

Berbeda dengan WhatsApp pada umumnya, WhatsApp Bisnis memiliki lebih banyak aksesibilitas publik dari berbagai platform pemasaran seperti Meta, Instagram Adverts, dan lainnya. Berikut adalah faktor utama yang membantu orang dengan mudah beralih di antara berbagai platform dan langsung masuk ke kotak obrolan bisnis Anda:

• Kode QR
• Tombol media sosial tersemat di situs web Anda
• Tautan Dua Arah ke halaman Facebook
• Integrasi dengan iklan Instagram dan Facebook

Siaran:

Meskipun fitur ini tersedia di kedua versi, di WhatsApp Business Anda memiliki penggunaannya yang sangat berbeda. Sebagai pebisnis online, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan newsletter atau notifikasi SMS promosi.

 Dengan cara yang sama, dengan menggunakan aplikasi ini Anda dapat menggunakan siaran untuk konten promosi Anda. Dengan menggunakan siaran, Anda dapat menyebarkan feed bisnis Anda hingga 256 orang secara bersamaan. Dengan cara itu, Anda dapat membuat klien tetap terlibat dan mengetahui produk dan feed Anda yang akan datang.

Catatan:

Anda dapat menggunakan kedua versi WhatsApp pada perangkat yang sama namun Anda memerlukan dua nomor telepon yang berbeda untuk keduanya. Jika Anda ingin menggunakan keduanya secara bersamaan, sebaiknya gunakan. Namun, untuk bisnis WhatsApp, Anda juga dapat menggunakan nomor telepon rumah untuk memverifikasi akun Anda.

Sama seperti platform pemasaran email atau CRM Anda yang mengkolaborasikan WhatsApp dengan alat pemasaran lainnya. API Bisnis tidak berisi antarmukanya tetapi platform yang terhubung dengannya.

Untuk bisnis skala menengah atau besar, lebih baik menggunakan API bisnis WhatsApp daripada Aplikasi. Selain itu, memiliki WhatsApp Business API memberi Anda tanda centang hijau di samping nama bisnis Anda yang dengan sendirinya merupakan tanda legitimasi bagi audiens Anda.

Berikut adalah perbedaan utamanya:

Bisnis WhatsApp	API WhatsApp Bisnis
Ini gratis untuk digunakan	Itu dibayar dengan 1000 percakapan gratis
Ini memiliki antarmuka sendiri yang sedikit berbeda dari WhatsApp biasa	Ia menggunakan ujung depan aplikasi yang dilampirkannya.
Anda dapat menggunakannya untuk usaha kecil dengan lebih efektif	Itu dibangun untuk mengelola bisnis skala besar, CRM, dan kampanye pemasaran.
Jangkauannya hanya sebatas kontak WhatsApp Anda saja	Itu mengimpor kontak dari CRM dan platform pemasaran lainnya.

Tahun lalu WhatsApp Business sendiri menghasilkan pendapatan sebesar 123 miliar dolar untuk bisnis statista. Semakin banyak negara yang mengadopsi cara komunikasi inovatif ini seiring dengan strategi bisnis mereka dengan Brasil, Meksiko, dan Peru yang memimpin.

Bisnis memahami bahwa terhubung dengan pelanggan di jaringan yang sama yang mereka gunakan untuk teman dan keluarga akan membangun hubungan berdasarkan kepercayaan. Terutama, konektivitas gratis dan aksesibilitas yang mudah telah memikat dunia usaha untuk mengadopsi perubahan positif dalam komunikasi ini.

Pandangan:

Menggunakan WhatsApp Business adalah pengalaman yang lebih dinamis dibandingkan menggunakan perpesanan WhatsApp biasa. Ini adalah pilihan terbaik bagi pemilik usaha kecil dan didasarkan pada jangkauannya yang terbatas namun bebas. Mudah untuk ditangani dan diakses. Namun, jika Anda memiliki penggunaan pribadi dengan teman dan keluarga, Anda sebaiknya memilih WhatsApp biasa.

Namun, jika Anda mencari beberapa fitur WhatsApp bisnis yang luar biasa di WhatsApp biasa, Anda dapat menggunakan beberapa versi mod WhatsApp terbaik seperti WhatsApp Aero, fm whatsapp, GB WhatsApp , atau WhatsApp Plus .

Tanya Jawab Umum (FAQ)